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浅谈如何与客户建立良好的关系(陈帅洋)

文章来源:武汉绿雪 陈帅洋    发布时间:2012-11-07    阅读次数:12566    分享到:

  来安徽快2个月了,因为之前品种都未在安徽中标,并且安徽很可能在十八大后开始招标,所以工作一直以标前拜访为主。有几个品种在来之前都签好了省代,于是与省代做好沟通,作为公司和省代之前的桥梁,与省代建立起良好的关系这也是工作的重点部分,怎样和省代客户建立起良好的关系呢?我觉得可以从以下几个方面来做。

  1、总是提前考虑客户的需求

  常为客户考虑问题。比如,他们对品种的了解程度,这些品种还可以在那些科室是一些上量的突破口等。在交流之前,就需要考虑到这些。当他们征询我们的意见时,我们就可以给他们提供有用的意见。如果我们的回答和想法真的能帮助客户,我们的帮助就会给客户留下深刻的印象。

  2、保持诚信原则

  合作的基础是信任,一个值得客户信任的人,就是客户满意并且愿意继续合作的人。你对客户的诚信,在客户看来不仅是生意往来的必要原则,也是对他们的尊重,所以只有让客户信任你,他们才会放心你并和你建立长期的合作关系。

  3、 多为客户考虑

  客户也有为难的时候,这时,我们销售人员不要强迫或紧逼客户,而是要体谅客户,并且要主动为客户排忧解难。我们与客户合作一定要力求双赢,只有这样,你与客户的合作才会变得长久,客户以后有需要也才会找你。多为客户考虑,其实就是为自己考虑,你为客户节约或帮他们避免浪费,客户也会帮你增加销售量。

  4、多与客户沟通

  做销售其实就是在做人情事故,尤其在是中国,经常与客户保持联系十分必要。逢年过节给客户一个问候的短信或一个小礼物,如果好久没和客户联系,就有必要向客户问候一下,哪怕只是发个短信。在客户遇到难题的时候,我们销售人员如果能够提供帮助,就一定要主动提供帮助,这样,你与客户的关系就不仅仅是合作关系,还有一层朋友关系。既然是朋友,客户什么机会肯定会给你的。

  5、让客户联系更有价值

  当客户向您展示他们的工作时,想想是否有更快的完成方法。这一过程我们自己也会学到东西。销售人员在日积月累中一般会掌握的很多快捷键操作都是在观看别人工作时学到的,我们也可以提供自己的想法和看法,也许不会有用,但通过这些,当客户需要帮助的时候,就会想起我们。当我们的联系能让他们节省资金,他们就更乐意与我们建立合作关系。



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