温岭弑医事件带给我们多少思考？

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10月25日，浙江温岭第一医院发生暴力伤医事件，这是近10天来发生的7起医院暴力事件中最为残暴的一起。一时之间，在温岭、在浙江，在上海、北京以至全国，引起了极大震惊。人们都在思考，本来医患之间的同盟军关系，为什么变得如此敌对？以至于到了势不两立、你死我活的地步？

网络上，各种言论众所纷纭，互相对立。有的表示，对医院暴力应该从重打击，认为，医院暴力越来越多，缘于对暴力行为的打击不力，制裁过软，应该将暴力伤医按照危害公共安全罪处理。有的认为，病人花了钱，没有取得满意疗效，自然就会结下心结。而医院投诉处理不力，推三阻四，迁延日久，积怨日深，必生暴力，医生应该反思。有的甚至更加绝对，认为医生该杀，有一黑龙江的律师，竟然发出“谁要是误诊危及我的生命我就立即宰了他”。试想，一个律师，从事的是法律工作，职业就是帮助人们依法维权，竟然说出如此“无法无天”的话，可见这个社会，多么令人担心。因此，网络上惊呼“社会病了！”

在这嘈杂混乱的声音里，仔细听、用心听，我们可以体会到很多值得思索的东西。概括起来，就是一些认识需要澄清。

1  暴力犯罪就是犯罪，没有任何理由宽容

近十几年来，医患关系越来越紧张，医闹越来越猖獗，暴力伤医事件越来越多。一个很重要的原因，是我们的土壤有问题。一方面，媒体，尤其是一些官媒、主流媒体，在不停地丑化妖魔化医务人员，八毛门、缝肛门、茶水发炎、护士抽打术后患儿、烤箱烤死新生儿等等离奇古怪，而之后，这些“制造事端”的媒体、媒体记者几乎都不了了之。如此反反复复，医务人员被搞成妖怪。另一方面，每次暴力伤医事件发生后，舆论几乎一致的给实施暴力的罪犯找理由、找借口，这种缺乏公平正义、不辨是非善恶的行为，助长了暴力伤医的“伪正义”和“假英雄”浩气，似乎杀医生倒成了梁山好汉？！事后，因为这种畸形的败坏的社会罪恶心里，政府执法机关附和社会舆论，对罪犯屡次宽容，制裁不力，一些医疗机构的负责人，不知道出于什么心理，也许为了自己那一顶可怜兮兮的烂官帽，对很多“责任不清”的医患纠纷给予“人道主义补助”，进一步助长医闹犯罪，全然把公平正义抛到脑后，把医务人员置于危险境地。事到如今，我们必须理清思路，旗帜鲜明地反对医闹，旗帜鲜明地打击暴力伤医事件，旗帜鲜明地依法办事，对医院暴力零容忍。

2  医学是一门残缺的科学，花了钱不一定就能买回来命

在人们的怨气中，常常可以听到一种声音，就是患者花了很多钱，最后得到一个不满意的结果，甚至人财两空。这种声音，背后的潜台词就是“我花了钱，医生你就得让我满意，或者你就得救活我”。说实话，这种声音很响。不是有人一直叫嚣，要把“医患关系”纳入《消费者权益保护法》的调整范围吗？最高法不是已经把医疗损害写进《关于民事诉讼证据的若干规定》里了吗？都是这种声音的体现。古人说，医生能治得了病治不了命。近年来，尽管医学在发展，但其未知的领域还十分广多，对于很多疾病还搞不清，还有很多“怪病”无法做出诊断，还有很多疾病没有办法治疗，纵观医学领域，不知道的比知道的要多得多，因此，医学，其实也很可怜，“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰”。因此，希望花了钱就可以治好病，其实是错误的，是不可能的，这种认识是把医疗服务等同于一般服务，把人等同于一般物件，把医患关系简单地理解为一般民事关系，实际上是不全面，有害的。因此，一些行业内的专家，就不完全赞同，把医患纠纷按照一般民事纠纷处理。

3  建立医患纠纷处理便捷高效通道，让怨气有一个发泄渠道

不可否认，很多医患暴力发生有一个“累积”过程，如温岭暴力伤医事件，经过了一年多。但也有一些很突然，如广医大二院打砸ICU事件，尽管如此，也是对维权的无望和长期渗透到骨子里对“医”的过高期望。按照原卫生部《医院投诉管理办法》规定，各医疗机构都要设立专门的医患关系办公室，负责医疗投诉受理工作，各地都要成立医调委负责调解医患纠纷，不管作用大小，起码总可以缓解一下患者的怨气，而且一些地方确实有一定效果。尽管只是临时性过渡措施，也有必要。

按照当前我国医患纠纷发生情况看，大有突飞猛进之势。而且，很多纠纷最后酿成暴力伤医事件案件，都是由于长期集聚仇恨的总爆发，徐文事件、温岭事件都是如此。从这些医院暴力事件发生看，我们的医患纠纷处理法律还有很多急需加强的地方。一是尽快建立统一、规范、权威的医疗鉴定制度；二是对搞不清死因的，实行强制尸检制度
；三是在维护法律权威的基础上，废除医患纠纷信访处理制度。

4  医改必须反思

医疗卫生方面的问题很多，因此需要医改。而新医改搞了四年多，问题解决了多少？原本要解决看病难、看病贵问题，要让“人民群众得实惠、医务人员受鼓舞、卫生事业得发展”的目标实现了多少？需要客观地科学的进行评价，不要再自欺欺人了。说实话，新医改，政府投入是增加了不少，然而这些投入的有效性如何？政府主导是否变成了政府包办？医务人员是医改的主力军，主力军的积极性是否得到了发挥？下一步，医改到底应该怎么搞？不能再坐在办公室座谈医改了，也不能邀请几个专家坐而论道了，要到基层，到基层听听普通医务人员的感受，听听基层的同志们的看法。说医改难，说医改进入深水区，正因为难，正因为进入深水区，更需要发动人民群众，采集民间智慧。很难想象，搞这么一场艰难的改革单凭几个专家，几个领导能够成功的。

因为，解决暴力伤医问题，说到底还需要在医改方面做文章。

（新浪博客@徐毓才《温岭弑医事件带给我们多少思考？》）