曾经看到这样一个故事，在一家著名的五星级大酒店，一天来了一家大公司总裁，酒店经理非常重视，交待各部门一定要服务好这位尊敬的客人，并期望通过公关能让这位总裁带来更多聚会、会务等相关的业务。

 

　　然而，当总裁离店时经理问他入住是否舒适，这位总裁说他以后不会再来了。经理问他为什么？他说：从我入住到离开，每个服务员见到我都说“你好!先生！”

 

　　但是他们没有一个眼睛看着我，没有一个是发自内心的，可见他们只有为制度服务，并没有为我服务，一个没有发自内心的服务的酒店我为什么要选择呢？

 

　　从这里，我们可以可见服务的重要性，而且服务是发自内心的真诚，是真正的职业素养。只有从内而外的发自内心的职业性的服务，才能真正的让客户感受到真正的尊重和信赖。

 

　　一位成功的企业家说过：现在企业竞争早已是服务的竞争，因为人才、技术、产品都是可选择，有价格的，而只有真正的为客户考虑，全心全意为客户服务，解决其个人的局限，结合企业的力量，给予其不可或缺的服务，才是企业真正的核心竞争力。才是客户最需要而无法舍弃的客户忠诚度的关键。

 

　　我在科伦集团江苏总经理郑总处，他给我的名片就是科伦江苏销售服务队队长。还有海尔集团的五星级服务流程等都说明服务在现在企业发展中的重要性。

 

　　其实，我们招商经理的主要职责也就是服务于客户，了解他们的需求，把市场的各种综合信息反馈给公司，做好客户与公司的纽带，更好的服务于公司和客户，使市场稳定有序的发展。

 

　　我们武汉绿雪医药虽然规模还不算大，但是从公司领导到客服、后勤、物流等都无不重视对客户的服务，从专业化的办公流程，对客户专业的市场推广，到市场问题的专人对接、反馈，资料、货物的及时送达。都得到了客户的高度评价，许多客户都说合作过多家公司我们的客户服务是最热情、最及时的。有的企业虽然品牌更好，产品价格更低，但是合作的总是不那么愉快，不是资料寄达不及时，就是这里、那里的推诿，好像所有责任、事务都是客户的，我们只要跟业务有关的都会得到及时，妥善的解决和服务，没有什么后顾之忧。

 

　　因此，在招商企业和产品众多的局面下，我觉得这种有服务的招商，正是我们武汉绿雪的核心竞争力，正是我们招商的优势和维护客户关系的法宝。

 

　　我们必须养成真心实意为客户服务的良好职业意识，充分利用公司的资源和服务，更好的服务与公司和客户，更好的做好招商工作，决胜服务，为公司快速发展添砖加瓦。我相信!武汉绿雪的明天更美好！

 

　　武汉绿雪云南 熊建云