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医药招商新老客户的开发和维护(张骞月)

文章来源:海南朗天 张骞月    发布时间:2013-05-14    阅读次数:16641    分享到:

  发展新客户是我们弥补空白区域提升销量的一个方面如针对米力农产品的首次医药招商,要花大力气在新客户的发展上外,我们更多的精力应该放在保证新客户的成活率和成长性方面。

 

  1、 新客户开发

 

  新客户是目前市场存在,但是还没有纳入我们正常经营环节的客户,我们不妨称之为准新客户。寻找这些新客户,需要医药招商人员走出去下到市场一线。详细的研究某一区域市场的情况,定位于招投标中心、商业走票公司、朋友介绍等各种手段,接触大量的准新客户,并合理公关最终实现合作,这个才是医药招商企业未来经营的中心。

 

  2、 特色的产品服务

 

  对那些已经发展的新客户,前期出于对企业和产品的不了解、不熟悉,合作初期的进货量可能会比较小。我们的态度这个时候就至关重要,是抓好扶持让其迅速上量,还是放任不管再去发展其他新客户?高明之举应该是像农民种庄稼一样,不求可以种很大的面积,踏踏实实做好没个科室的销售管理。对于刚开发及已经合作的科室,我们区域经理要做好产品的学术支持,学术会的成功的召开是上量的基本因素。

 

  a、做好基础服务,首次合作客户印象很重要!无论是先打款后发货,或者货到付款乃至压批结算等形式,一定要保证发货的及时性和证照手续的齐全。可以由专门的商务人员协助发货事宜,并及时向客户通报货物的发送情况。等到客户收到货物后,再进行一次回访,征求客户对公司服务的意见等工作。

 

  b、做好个性服务货物到客户手中也并不是万事大吉了,还要及时跟踪货物的销售情况。药品市场什么时候最终实现了到患者的手中,医药招商企业整个药品的营销环节才基本结束,否则压在客户手里则是很大的隐患。对于有实力、网络齐全的新客户,医药招商企业要做的就是提供必要的市场宣传推广方面的财力、物力支持,协助客户销售。而对于那些实力一般,市场操作水平有限的客户,则医药招商企业需要提供不仅仅是财力和物力的支持,更重要的还是在人力方面的支持。



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